Privacy Policy

1. Назначение документа

Политика конфиденциальности определяет правила обращения с персональными данными пользователей, посещающих сайт или взаимодействующих с функционалом платформы Riobet. Документ регулирует, как информация собирается, анализируется, используется и защищается в рамках действующих нормативов.

Главная цель — обеспечить прозрачность обработки данных и гарантировать пользователю понимание того, какие сведения передаются оператору, с какой целью, на каком основании и при помощи каких инструментов. Политика охватывает все этапы взаимодействия, от первого захода на сайт до полного удаления учетной записи по инициативе клиента.

Настоящая редакция действует на всей территории присутствия бренда, включая страны с различными режимами правового регулирования цифровой среды. Текст является публичной офертой и подлежит обязательному ознакомлению перед регистрацией или началом использования любого сервиса Riobet.

2. Категории собираемых данных

В процессе работы с платформой Riobet пользователи добровольно или автоматически передают следующие виды данных:

1. Идентификационные сведения.
2. Финансовая информация.
3. Данные об устройствах.
4. Технические логи.
5. Документы для подтверждения личности.

Каждая категория собирается исключительно в пределах, необходимых для предоставления услуг, соблюдения юридических обязательств и защиты интересов обеих сторон. Платформа не осуществляет сбор чувствительной информации (например, сведений о религиозных взглядах или медицинском состоянии) и не обрабатывает данные несовершеннолетних.

3. Механизмы сбора информации

Получение данных осуществляется через несколько каналов, среди которых преобладают:

• Регистрационные формы — при создании аккаунта клиент указывает базовую контактную информацию и устанавливает параметры доступа.
• Интерактивные действия — при пополнении счета, выводе средств, участии в бонусных программах или отправке сообщений в службу поддержки.
• Фоновые технологии — автоматический сбор метаданных при заходе на сайт с помощью cookie, пиксельных тегов, скриптов и аналитических систем.
• Верификационные процедуры — при необходимости подтверждения личности пользователь направляет документы через защищенные каналы.
• Обратная связь — любые обращения через форму на сайте, e-mail или онлайн-чат включают передачу сведений, позволяющих идентифицировать автора.

Каждый из этих механизмов строго ограничен рамками необходимого. Riobet не применяет скрытые трекеры, не внедряет шпионские инструменты и не делегирует сторонним структурам полномочия на прямой сбор информации от имени бренда без согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

Сбор и обработка персональных данных осуществляется на следующих законных основаниях:

1. Заключение договора: регистрация на платформе, принятие условий пользовательского соглашения и участие в азартных играх рассматриваются как заключение сделки между оператором и клиентом. Обработка данных необходима для ее исполнения.
2. Соблюдение нормативных требований: действующее законодательство обязывает платформу идентифицировать участников, предотвращать отмывание средств, блокировать попытки мошенничества и хранить логи операций в течение установленного срока.
3. Добровольное согласие: в отдельных случаях, например при активации бонусов, клиент самостоятельно дает разрешение на обработку информации. Такое согласие оформляется через интерактивные элементы интерфейса и может быть отозвано.
4. Законные интересы: Riobet вправе анализировать данные для обеспечения безопасности, улучшения функционала, минимизации технических сбоев и повышения уровня пользовательского опыта.

Платформа действует в соответствии с международными стандартами и локальными законами, включая общие принципы обработки данных, закрепленные в GDPR, при условии, что пользователь находится на территории Европейского союза или других стран с подобным режимом защиты.

5. Принципы хранения и защиты данных

Все персональные сведения, предоставленные или собранные при использовании платформы, хранятся на защищенных серверах, которые соответствуют отраслевым стандартам шифрования, резервного копирования и контроля доступа. Riobet применяет как аппаратные, так и программные средства защиты, включая межсетевые экраны, анти-DDoS-решения и систему обнаружения вторжений.

Доступ к пользовательским записям строго ограничен. Внутренняя база организована таким образом, чтобы исключить несанкционированное обращение к чувствительной информации. Только сотрудники, выполняющие профильные обязанности (например, обработка финансовых запросов или верификаций), могут взаимодействовать с этими данными, при этом каждое обращение логируется.

Внутренние процедуры безопасности пересматриваются регулярно. Платформа использует обновляемые протоколы авторизации, обязательную смену паролей на сервисных уровнях, двухфакторную аутентификацию и мониторинг подозрительных активностей. Все эти меры направлены на минимизацию рисков утечки, взлома или вредоносного вмешательства.

Кроме того, Riobet заключает договоры с надежными поставщиками облачных решений и технических платформ, которые подтверждают соответствие международным стандартам безопасности и обязуются соблюдать принципы конфиденциальности, отраженные в соглашении о защите данных (DPA).

6. Передача информации третьим лицам

Riobet не продает, не обменивает и не передает персональные данные пользователей посторонним организациям без предварительного уведомления, за исключением ситуаций, прямо предусмотренных законом или условиями предоставления услуг. В ряде случаев передача возможна, если она необходима для исполнения обязательств перед клиентом.

В частности, сведения могут направляться:

• платежным провайдерам, осуществляющим транзакции от имени пользователя;
• юридическим консультантам или регуляторам — при запросах, связанных с подозрениями на отмывание средств, мошенничество или обход санкций;
• аутентификационным системам — при выполнении процедур KYC или AML;
• техническим подрядчикам, обеспечивающим работу отдельных компонентов платформы (например, системы e-mail уведомлений или защиты от автоматизированных атак).

Каждый партнер проходит предварительную проверку на соответствие требованиям безопасности, а передача осуществляется строго в зашифрованном виде. Все контрагенты обязаны использовать информацию только в пределах поставленных задач и не вправе хранить ее дольше оговоренного срока.

Платформа никогда не делится пользовательскими сведениями с рекламными агентствами, брокерами трафика или третьими лицами, не задействованными в техническом или правовом обслуживании ресурса.

7. Политика использования cookie-файлов

Файлы cookie применяются для повышения удобства использования сайта, сбора статистики, оптимизации отображения контента и сохранения пользовательских настроек. Они представляют собой небольшие фрагменты информации, которые браузер сохраняет на устройстве для упрощения будущих визитов.

Среди видов применяемых cookie:

1. Технические — обеспечивают корректную работу ключевых функций сайта, включая авторизацию, навигацию, сохранение языка интерфейса.
2. Аналитические — помогают отслеживать поведение пользователей, определять частоту посещений, выявлять слабые места интерфейса.
3. Функциональные — позволяют сохранять предпочтения без необходимости повторного ввода информации при каждом визите.
4. Рекламные — используются ограниченно и только в рамках собственной системы продвижения без участия сторонних трекеров.

При первом заходе на сайт пользователю предоставляется уведомление о применении cookie и возможность согласиться с их использованием или изменить настройки. Все файлы можно удалить через параметры браузера, однако отключение некоторых из них может привести к некорректной работе отдельных функций.

Riobet не применяет невидимые пиксели, не взаимодействует с системами стороннего поведенческого таргетинга и не передает cookie внешним ресурсам без прямой причины.

8. Права пользователей

Каждый зарегистрированный или потенциальный пользователь обладает рядом прав в отношении своих персональных данных. В их числе:

• Право на доступ — возможность получить полную информацию о собранных сведениях, целях обработки и сроках хранения.
• Право на исправление — в случае обнаружения неточностей или изменений клиент вправе внести корректировки, направив соответствующий запрос.
• Право на удаление — при прекращении использования платформы можно потребовать удаление учетной записи и связанных с ней данных, за исключением тех, что обязаны храниться по закону.
• Право на ограничение обработки — в ситуациях, когда имеются сомнения в законности хранения или использования информации.
• Право на переносимость — на территории Европейского союза допускается передача данных в машиночитаемом формате иному оператору.
• Право на отзыв согласия — пользователь может в любой момент отказаться от обработки, осуществляемой на добровольной основе.

Осуществление этих прав возможно через обращение в службу поддержки. При необходимости администрация вправе запросить документы, подтверждающие личность заявителя. Ответ предоставляется в разумные сроки, не превышающие установленных законом периодов реагирования.

9. Сроки хранения информации

Riobet придерживается принципа хранения данных только на протяжении периода, необходимого для достижения целей, обозначенных в настоящем документе. Срок зависит от характера сведений, правовых требований и текущего статуса учетной записи.

Информация, связанная с финансовыми транзакциями, хранится дольше, чем технические журналы или сведения, не подлежащие обязательной регистрации. По завершении активности аккаунта данные архивируются, а затем удаляются с соблюдением процедур цифровой дезинтеграции.

В случае, если пользователь не проявляет активности на протяжении длительного времени, учетная запись может быть признана неактивной и включена в плановый цикл очистки. Перед этим отправляется уведомление с предложением подтвердить сохранение профиля.

Если сведения участвуют в административных или правовых процедурах, срок их хранения может быть продлен до завершения рассмотрения. Это касается споров, аудиторских запросов или иных официальных процессов, где информация может выступать доказательной базой.

10. Отказ от обработки и удаление данных

Любой клиент вправе потребовать прекращения обработки персональной информации, направив официальный запрос через предусмотренные каналы. В случае удовлетворения заявки данные исключаются из рабочих систем и перестают участвовать в автоматизированных сценариях платформы.

Удаление охватывает основную и резервную инфраструктуру, за исключением случаев, когда сохранение информации требуется по закону (например, для отчетности перед регуляторами). Такие исключения касаются, в основном, финансовых документов, подтвержденных транзакций и идентификаторов, связанных с обязательствами по предотвращению незаконных операций.

После деактивации аккаунта пользователь теряет доступ к игровому функционалу, а история активности становится недоступной для восстановления. Повторная регистрация не восстанавливает ранее удаленные данные и считается новой транзакцией.

Платформа вправе отказать в удалении, если запрос подается от имени третьего лица, не сопровождается подтверждением личности или содержит признаки попытки скрыть следы нарушений. Во всех остальных случаях решение принимается оперативно, в срок, не превышающий установленный регламентом.

11. Автоматизированная обработка и профилирование

Riobet использует алгоритмы автоматизированного анализа для обеспечения персонализированного взаимодействия с пользователями. Эти технологии позволяют определять предпочтения, формировать индивидуальные бонусные предложения, оптимизировать отображение контента и предупреждать подозрительную активность.

Такая обработка включает агрегирование статистических показателей, оценку поведения на платформе, классификацию по уровням лояльности и отслеживание аномалий в игровом стиле. При этом используется обезличенный подход, исключающий прямую идентификацию без участия человека.

Платформа не принимает юридически значимых решений исключительно на основании автоматических расчетов. Все ключевые действия, включая блокировку учетной записи, ограничение функционала или отказ в верификации, сопровождаются участием уполномоченного специалиста, осуществляющего финальную проверку.

Клиент вправе отказаться от участия в сценариях профилирования, направив соответствующий запрос. Однако следует учитывать, что отключение персонализации может повлиять на точность рекомендаций, доступность отдельных акций и эффективность пользовательского взаимодействия.

12. Контакты и процедура обновления политики

Для вопросов, связанных с применением настоящей политики, обработки персональных сведений или осуществления пользовательских прав, предусмотрен специальный канал связи. Обращения принимаются через форму на сайте, а также по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты».

Команда поддержки обязуется ответить в кратчайшие сроки, предоставить необходимые разъяснения и помочь в решении любых затруднений, связанных с управлением данными. Верификация личности проводится до начала взаимодействия по чувствительным темам.

Riobet регулярно пересматривает и обновляет настоящую политику в ответ на изменения в законодательстве, развитии технологий и появлении новых бизнес-процессов. Все правки фиксируются в новой редакции, доступной для публичного просмотра.

Дата последнего изменения размещается в верхней части документа. Использование сайта после выхода обновленной версии считается согласием с ее положениями. При необходимости платформа может инициировать персональные уведомления для пользователей, зарегистрированных на момент вступления правок в силу.

FAQ